Problemen met thuis inloggen op de digitale weektaak

Wanneer leerlingen thuis niet kunnen inloggen op de digitale weektaak, heeft dit meestal een van de volgende oorzaken:

• De digitale weektaak is niet geactiveerd voor de groep.
• De leerling voert een verkeerde naam of pincode in.
• De browser blokkeert de website of er is een probleem met de internetverbinding.

Controleer als leerkracht of de inloggegevens kloppen en of de digitale weektaak correct is ingesteld.

1. Ga naar de instellingen van je groep en controleer of de Digitale weektaak is ingeschakeld.
2. Controleer of de leerling voorkomt in de leerlingenlijst van de groep.
3. Genereer eventueel nieuwe QR-codes als de leerling met een QR-code inlogt.

Controleer ook of de leerling de juiste combinatie van gebruikersnaam, dierenplaatje en pincode gebruikt. Meer hierover lees je in het artikel Pincode leerlingen.

Leerlingen kunnen behalve met pincode ook op andere manieren inloggen. Als thuis inloggen niet lukt, controleer dan of de school misschien een andere inlogmethode gebruikt.

Weektaak.com ondersteunt ook inloggen met een QR-code en Entree/Kennisnet. Lees hiervoor het artikel Inlogmethoden voor leerlingen.

Soms ligt het probleem bij de browser of het apparaat dat thuis wordt gebruikt. Weektaak.com werkt het best in een moderne browser.

1. Gebruik bij voorkeur Google Chrome, Safari of Microsoft Edge in de meest recente versie.
2. Wis de browsercache en cookies als de pagina niet goed laadt. Dit kan via de instellingen van de browser.
3. Probeer een ander apparaat als het probleem aanhoudt, om te bepalen of het aan het specifieke apparaat ligt.

Neem contact op met de ondersteuning van Weektaak.com als het probleem na deze stappen nog niet is opgelost.